SERVICEAVTALER
Hvorfor du skal velge serviceavtale med Garnes Data
Alle små og mellomstore bedrifter trenger en samarbeidspartner og støttespiller som tar vare på både digital sikkerhet og praktisk IT-hverdag. Der kommer vi inn i bildet.
Etter 30 år som IT-konsulent er tjenesteavtalene våre selve grunnmuren i vårt forhold med deg og din virksomhet. Derfor er innholdet i avtalen tilpasset det du og ditt team trenger og ønsker. Slik det selvfølgelig skal være.
Slik jobber vi med din IT
Når du blir kunde hos oss, velger du mellom 1 av våre 3 serviceavtaler.
Uansett hva som skjer, har du da en fast IT-konsulent, et fast nummer, én faktura og en trygghetsfølelse du trenger i hverdagen.
Normal timepris på våre IT-konsulenter er 1549 NOK eks mva. Men dersom du velger IT-tjenesteavtalene Fleksibel og Fastpriset, får du rabatt på timeprisen når du trenger support og rådgivning. Se våre salgsbetingelser.
Hvilken IT-tjenesteavtale passer deg?
Grunnleggende
Dette er for deg som ønsker å bruke oss etter behov, men samtidig ønsker en fast IT-leverandør.
Små supportsaker
Større implementeringer
Antivirus til ansatte
-
Denne avtalen er ideell for virksomheter som søker pålitelig brukerstøtte og vedlikehold av IT-systemer på forespørsel, samtidig som de ønsker en fast IT-partner. Med denne avtalen vil kunden være dokumentert hos Garnes Data, og få høyere prioritet ved henvendelser enn kunder uten avtale.
Avtalen sikrer en Garnes Data sin sikkerhetsstandard for nettverk, klienter og backup av e-postløsning. Den omfatter imidlertid ikke overvåking eller pro-aktive tiltak. Kunden tar selv ansvar for drift og vedlikehold, som for eksempel backup og oppdateringer.
Prisen for avtalen baserer seg på et fast grunnbeløp og et beløp per enhet som justeres månedlig, noe som gir stor fleksibilitet.
Avtalen gjelder i ett år fra avtaledato, med tre måneders oppsigelse fra månedsslutt.
Fleksibel
For deg med 2 – 50 ansatte, som ikke har egne IT-ansvarlige internt.
Overvåking og vedlikehold av IT-systemer og nettverk
Proaktiv minimering av risiko for ytelsesproblemer og nedetid
2 dedikerte konsulenter til redusert timepris
Årlig IT-statusmøte med gjennomgang av infrastrukturen
-
Denne avtalen passer for virksomheter med mer enn fem ansatte og/eller mer komplekse IT-systemer. Med denne avtalen implementeres overvåking av IT-systemer, inkludert arbeidsstasjoner, og det arbeides pro-aktivt for å minimere risiko for ytelsesproblemer, driftsforstyrrelser og sikkerhetsbrudd.
Vedlikehold og brukerstøtte faktureres etter medgått tid med gjeldende timesats. Endringer og tillegg håndteres separat med egne kostnadsanslag og tilbud. Avtalen inkluderer dedikert personell fra Garnes Data samt en redusert timepris.
Prisen for avtalen baserer seg på et fast grunnbeløp og et beløp per enhet som justeres månedlig, noe som gir stor fleksibilitet.
Avtalen gjelder i ett år fra avtaledato, med tre måneders oppsigelse fra månedsslutt
Fastpriset
Fastprisavtale for deg som ønsker full forutsigbarhet til dine IT-kostnader.
Full support inkludert
Vedlikehold
VIP-support - vi blir din egen helpdesk
IT-plan
Rapportering
Månedlig kostnad for oppsett og vedlikehold av installert system
-
Denne avtalen, også kjent som fastprisavtale, passer for virksomheter som ønsker full forutsigbarhet på IT-kostnader. Avtalen har samme nivå som IT-tjenesteavtale Fleksibel, men inkluderer vedlikehold, brukerstøtte og garantihåndtering av IT-systemet slik det er definert i oppstartprosjektet.
IT-systemet oppgraderes i forbindelse med et oppstartprosjekt for å tilfredsstille dagens krav om ytelse og sikkerhet. Deretter driftes og vedlikeholdes IT-systemet med den konfigurasjonen som er definert i oppstartprosjektet. Krav til utstyr og konfigurasjon defineres av Garnes Data sammen med kunden, og legges til grunn for en separat tilbudsdel for oppstartprosjektet. Endringer og tillegg håndteres separat med egne kostnadsanslag og tilbud, og implementeres om ønskelig i fastprisavtalen.
Prisen for avtalen baserer seg på et fast grunnbeløp og et beløp per enhet som justeres månedlig, noe som gir stor fleksibilitet.
Avtalen gjelder i ett år fra avtaledato, med tre måneders oppsigelse fra månedsslutt.
Hva er verdien for deg?
Sluttresultatet vi leverer er noe alle virksomheter trenger - trygghet. Dette er en oppgave vi ikke tar lett på. Derfor er innholdet i våre serviceavtaler tilpasset deg og ditt team sine behov og ønsker.
Med oss på laget får dere rådgivning og anbefalinger om IT-utvikling, vekst og utvikling i virksomheten din. Som en proaktiv IT-konsulent henter vi det beste og viktigste fra enterprise, og tilpasser kunnskapen til de små virksomhetene.
Rådgivningen vår har vi utviklet etter lang erfaring og ekspertise på nettopp små og mellomstore bedrifter. Behovene er jo tross alt ofte like, bare i en annen skala. Slik unngår du å “forsvinne i mengden”, men får den beste støttespilleren, helt tilpasset dere.
Ingen kunder er for små – og definitivt ikke for oss i Garnes Data.
Derfor bør du velge en fast IT-tjenesteavtale
Det er en klar fordel å ha en fast IT-tekniker. Slik blir vi godt kjent med deres arbeidshverdag, og ser mulighetene dere har til å øke sikkerheten, skape automatiske og effektive arbeidsprosesser og en optimal IT-hverdag.
Skal vi ta vare på hele eller deler av IT-infrastrukturen din? Du velger selv.
Bli en del av de mange virksomhetene som har skapt en helt trygg og effektiv arbeidshverdag sammen med oss.
Snøhetta
Norsk filminstitutt
Matsentralen
BRA Arkitekter
Mariaordenen
Zero
Nordbø & Seglem
Snøhetta Norsk filminstitutt Matsentralen BRA Arkitekter Mariaordenen Zero Nordbø & Seglem
Har du flere spørsmål om IT?
God oversikt og orden rundt din virksomhets IT-løsning er den viktigste langsiktige investeringen du kan gjøre for virksomheten din.
Snakk med Kai eller en av våre andre erfarne IT-konsulenter for bistand i dag.